Impianto Videocitofono Condominiale Milano: l’Assistenza Comelit
Servizio assistenza: la carta vincente
Rientrato dalle ferie mi sono subito dedicato ad un impianto videocitofono condominiale, in particolare a offrire assistenza per questo importante elemento delle nostre case.
Sebbene sia un antennista Milano, i miei interventi non si limitano solo alle centrali TV, alle antenne condominiali e ai problemi con il digitale terrestre, ma offro anche altri servizi come la videosorveglianza e, ovviamente, gli impianti videocitofonici ricorrendo rigorosamente ai prodotti Comelit.
Non è un segreto che io sia un installatore autorizzato Comelit, o meglio un installatore partner. Anni fa ho compiuto una scelta, quella di avvalermi dei migliori prodotti e delle migliori tecnologie presenti sul mercato per offrire ai miei Clienti servizi di alto livello. Comelit non mi ha mai deluso e nel suo ampio catalogo trovo sempre la giusta pulsantiera da proporre ai miei Clienti considerando anche le caratteristiche architettoniche del palazzo dove effettuerò l’installazione.
La qualità di Comelit la si vede anche nel momento del bisogno, soprattutto se ci si appoggia al sottoscritto, installatore partner. Al mondo nulla funziona alla perfezione, c’è sempre una percentuale, seppur piccola, che si scopra un malfunzionamento o che il prodotto smetta all’improvviso di funzionare correttamente.
In casi come questi è l’assistenza a fare la differenza.
L'assistenza Comelit per i miei Clienti
Oggi voglio parlare dell’assistenza Comelit ricevuta per un impianto videocitofono installato dal sottoscritto in un condominio a Milano. Ma partiamo dall’inizio.
Verso fine agosto è emerso un problema alla pulsantiera esterna di un condominio il cui impianto videocitofono condominiale è stato realizzato meno di due anni fa. Ho parlato di questa installazione e la puoi leggere al seguente link. Per il medesimo condominio sono anche intervenuto sull’antenna TV condominiale, lavoro che puoi leggere a questo link.
Il problema che mi è stato segnalato riguardava i tasti della pulsantiera citofonica che non sempre funzionavano a dovere e quindi chi desiderava contattare i residenti nei loro appartamenti era impossibilitato a farlo a causa di questi problemi.
Come ho detto all’inizio, nulla al mondo è perfetto, motivo per cui ogni tanto possono capitare alcuni difetti o anomalie. Mi avvalgo dei prodotti Comelit ormai da anni e in così tanto tempo con il modello di pulsantiera installata nel condominio in questione è la prima volta che mi comunicano problemi e difetti.
Vi è un altro modo per testare l'affidabilità dei prodotti Comelit: la garanzia offerta. In seguito al mio intervento fornisco una garanzia di ben 4 anni e non solo di 2 anni come si fa di solito: chi offre una garanzia così lunga è perché sa bene che i prodotti installati sono di una qualità superiore. Si tratta quindi di apparecchiature affidabilissime, ma nulla è infallibile al 100%. Può quindi capitare che ogni tanto qualcosa non funzioni a dovere, ma è estremamente importante intervenire in tempi brevi.
Comunicato il problema, ho subito provveduto ad aprire una segnalazione (un ticket) al centro assistenza Comelit. Grazie a un tecnico interno Comelit, abbiamo effettuato la sostituzione del pezzo difettoso nel più breve tempo possibile: questo non è stato affatto facile se si considera la scarsissima disponibilità di pezzi elettronici a livello mondiale, scarsità che purtroppo influisce inevitabilmente sui tempi di intervento non imputabili a Comelit o al sottoscritto.
La sostituzione è stata coperta dalla garanzia ed è stata effettuata con la supervisione del tecnico Comelit.
Disponibilità a professionalità: ecco come lavoro
Ecco perché è importante affidarsi ai professionisti, in particolare al sottoscritto. Grazie al mio status di installatore partner non solo posso offrire i prodotti Comelit a prezzi più competitivi senza scendere a compromessi sulla qualità, ma assicuro anche un ottimo servizio di assistenza e una garanzia che va ben oltre i canonici 2 anni.
Nel mondo del lavoro, anche se si ricorre ai migliori prodotti, c’è sempre la possibilità che qualcosa vada storto o che, come in questo caso, un pezzo difettoso crei dei problemi. La cosa importante in questi casi è rendersi disponibili, non sparire come alcuni fanno, ma risolvere l’inconveniente il prima possibile.
Continuo a mantenere un piccolo magazzino dove, quando possibile, faccio scorta di pezzi e materiali che servono nel mio lavoro e per garantire interventi puntuali. Purtroppo il problema della reperibilità dei pezzi è diffuso e riguarda anche le grandi aziende come Comelit: in questi casi, purtroppo, si deve solo avere pazienza.
In questa news ho voluto parlare di un argomento che in molti reputano scomodo, ovvero i guasti a impianti dove si è intervenuto da poco. L’ho fatto per mostrare che non sparisco, non mi nascondo e proprio grazie alla garanzia che offro sono pronto a intervenire e risolvere il problema insieme al mio partner Comelit.
Per molti argomenti come questo sono tabù, perché non si deve mai ammettere di sbagliare. Il problema non sta nello sbaglio o in un pezzo difettoso, ma nella disponibilità a ripristinare l’impianto il prima possibile.
I miei Clienti, storici e nuovi, sanno come lavoro e sanno anche quanto sia importante per me portare a termine ciascun intervento nel migliore dei modi, garantendo anche un pronto intervento in caso di guasti o problemi.
Insieme a Comelit ho già pianificato alcuni interventi su altri condomini a Milano, dove andrò a realizzare un nuovo impianto videocitofono condominiale: ma questa è un’altra storia.
Consulta i miei servizi per maggiori informazioni, oppure contattami per fissare un appuntamento.
Tags: Risoluzione di problemi, Impianti citofonici e videocitofonici
